Informativa sulla Privacy

1 Chi siamo e come contattarci

zyronaventa è un'azienda specializzata nella vendita di strumenti di bellezza e pennelli per il makeup di alta qualità. La nostra sede legale si trova in Via Antonio Lonza, 2, 34139 Trieste TS, Italia. Quando elaboriamo i tuoi dati personali, agiamo come "titolare del trattamento" secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci tramite email all'indirizzo info@zyronaventa.sbs o chiamare il numero +393888918196. Il nostro team è disponibile per rispondere alle tue richieste dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

2 Quali dati raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni quando visiti il nostro sito web o interagisci con i nostri servizi. Questi dati ci permettono di offrirti un'esperienza personalizzata e di alta qualità.

• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono quando ti registri o effettui un acquisto
• Informazioni di spedizione: indirizzo completo, codice postale, città per la consegna dei prodotti
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito
• Preferenze sui prodotti: cronologia degli acquisti, prodotti preferiti, recensioni e valutazioni
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, chat online o email

3 Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati per diversi scopi legittimi che ci permettono di gestire il nostro business e fornirti i migliori servizi possibili. Ogni utilizzo è basato su una base giuridica specifica prevista dal GDPR.

4 Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida secondo il GDPR. La base giuridica varia a seconda della finalità del trattamento e può includere l'esecuzione di un contratto, il consenso esplicito, gli obblighi di legge o i nostri legittimi interessi commerciali.

Per gli acquisti online, la base giuridica è l'esecuzione del contratto di vendita. Per le newsletter e le comunicazioni promozionali, ci basiamo sul tuo consenso esplicito che puoi revocare in qualsiasi momento. Per l'analisi delle preferenze dei clienti, utilizziamo il nostro legittimo interesse commerciale, sempre nel rispetto dei tuoi diritti e libertà fondamentali.

5 Condivisione dei dati con terzi

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Tuttavia, in alcuni casi è necessario condividere determinate informazioni con partner fidati che ci aiutano a fornire i nostri servizi o sono richiesti dalla legge.

• Corrieri e spedizioni: condividiamo nome e indirizzo con i servizi di consegna per la spedizione dei tuoi ordini
• Fornitori di servizi di pagamento: processori di pagamento per gestire transazioni sicure e verifiche antifrode
• Fornitori di servizi cloud: per l'archiviazione sicura dei dati e il backup delle informazioni
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi

Tutti i nostri partner sono tenuti a rispettare rigorosi standard di sicurezza e privacy e possono utilizzare i tuoi dati solo per le finalità specificate nei nostri accordi.

6 I tuoi diritti sui dati personali

Il GDPR ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo info@zyronaventa.sbs. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi chiedere di correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Diritto alla limitazione: puoi chiedere di limitare l'uso dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere i tuoi dati in formato elettronico per trasferirli altrove
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento per marketing diretto o legittimi interessi

7 Sicurezza e protezione dei dati

La sicurezza dei tuoi dati personali è la nostra priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o distruzioni accidentali.

Utilizziamo crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati sensibili, sistemi firewall aggiornati, controlli di accesso rigorosi per il nostro personale e backup regolari. I nostri server sono ospitati in data center certificati ISO 27001 con sorveglianza fisica 24/7 e sistemi di alimentazione ridondanti.

Tutto il personale che ha accesso ai dati personali riceve formazione regolare sulla privacy e sulla sicurezza dei dati ed è vincolato da accordi di riservatezza. Conduciamo audit di sicurezza periodici e test di penetrazione per identificare e risolvere potenziali vulnerabilità.

8 Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge italiana ed europea. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e alla finalità del trattamento.

I dati degli ordini vengono conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili. Le informazioni dell'account cliente restano attive fino alla cancellazione dell'account. I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso. I log di accesso al sito web vengono eliminati dopo 12 mesi per motivi di sicurezza.

9 Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze e fornire contenuti personalizzati. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito.

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito (carrello, login), cookie analitici per comprendere come viene utilizzato il sito, e cookie di marketing per personalizzare le pubblicità. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o il nostro banner cookie.

10 Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo trasferire dati a fornitori di servizi situati in paesi terzi, ma solo quando esistono garanzie adeguate per la protezione dei tuoi dati.

Per i trasferimenti verso paesi al di fuori dell'UE, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o ci basiamo su decisioni di adeguatezza. Tutti i fornitori di servizi terzi sono sottoposti a una valutazione approfondita dei loro standard di sicurezza e privacy.

11 Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non rispetti il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Tuttavia, ti incoraggiamo a contattarci prima all'indirizzo info@zyronaventa.sbs per permetterci di risolvere direttamente la tua preoccupazione. Siamo impegnati a lavorare con te per risolvere qualsiasi problema relativo alla privacy dei tuoi dati.